Envíos y Devoluciones — Casadoquier

Información de Envío

En Casadoquier, nuestro objetivo es entregar su pedido de forma rápida y segura, sin costes adicionales.

Para ofrecer una experiencia de entrega fiable, los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional en China y se entregan directamente en su ubicación.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos pueden requerir más tiempo.

Tiempo de Entrega

Una vez procesado el pedido, el envío suele tardar entre 4–9 días laborables, dependiendo de su ubicación y del transportista local.

Costes de Envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Sin compra mínima. Sin costes ocultos.

Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Retrasos o Pedidos No Recibidos

Si su pedido no ha llegado dentro de los 7 días posteriores al plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nosotros en soportecasadoquier@gmail.com e incluya su número de pedido.

Cambios o Cancelación del Pedido

Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez iniciado el procesamiento o el envío, los cambios ya no podrán garantizarse.

Devoluciones

Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a soportecasadoquier@gmail.com con:

• Su número de pedido
• El/los artículo(s) que desea devolver
• El motivo de la devolución

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de ser enviadas.

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.

Condiciones de Devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Se requiere un número de seguimiento válido para todas las devoluciones.
• Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a la naturaleza del producto o por motivos de higiene y seguridad.

Costes de Envío de Devolución

La responsabilidad de los costes de envío de devolución se determina de la siguiente manera:

Si la devolución es causada por el cliente (por ejemplo: selección incorrecta, cambio de opinión o pedido realizado por error), el cliente será responsable de los costes de envío de devolución.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo: artículo dañado al llegar, producto defectuoso o artículo incorrecto recibido), proporcionaremos una solución adecuada.

Las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en China. Las instrucciones de devolución y la dirección de envío se proporcionarán por nuestro equipo de atención al cliente después de la aprobación.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.

Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 30 días.

Tenga en cuenta: los gastos de envío originales (si corresponden) no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea causada por un error nuestro.

Dirección de Devolución

Nombre de contacto: Wang Maoqin
Dirección: 5F, Building 4, Phase 2, Nianniannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City
Código postal: 322100
Provincia: Zhejiang
País: China